退款政策

本店致力為全球玩家提供優質的 ACG 產品及購物體驗。為保障雙方權益，並確保物流與售後流程之高效運作，請於下單前參閱以下購物及退換條款。凡於本網店成功提交之訂單，均視為閣下已閱讀、理解並同意接受本政策之所有約束。

一、 尊享售後申報期及貨品完整性規範黃金 3 天申報期： 
-閣下收到貨件後（以速遞簽收紀錄或門市取貨當日起計），請立即核對貨品之品名、版本及外觀。如發現發貨錯誤或非人為之嚴重運輸損毀，請於簽收起計 3 日內聯繫本站客戶服務部，以便我們即時為閣下跟進。
-貨品原狀要求： 申請售後之貨品必須維持全新未拆封之原狀（包括但不限於：外部膠膜、原廠封條、產品標籤、內外包裝均須完整無損），且所有隨附之贈品、說明書及附件均須一併退回。
-免責聲明： 凡貨品一經拆封、封條破損、包裝不完整或留有使用痕跡，基於產品二次銷售與版權保護原則，本站概不接受任何退換貨申請。

二、 多元化品類之專屬售後細則電視遊戲、主機及常規商品： 本店所有已預訂、已購買或已出貨之實體商品，除上述第一條所列之特殊情況外，均不設跨境或本地之退款服務。
-潮流玩具、盲盒、一番賞及卡牌 (TCG) 類別： 鑑於盲盒、一番賞及 TCG 卡牌等商品的隨機性與收藏特殊價值，此類商品一經售出，不論任何理由（包括但不限於：款式重複、非心儀款式、或屬於玩具製造商之出廠瑕疵如輕微溢色、掉漆、組裝鬆動等），均列入不可退換範圍。
-數碼潮流百貨與智能 Gadgets（如 Action Camera、手提風扇等電子產品）：原廠行貨（代理商保養）： 產品如附有官方原廠保養，拆封後如有任何質量問題或硬件故障，請閣下逕自聯絡該品牌之香港官方指定代理商/售後中心行使保養權益，本店不承擔代理商之售後裁決責任。平行進口（水貨）： 本站僅提供自收貨起計 7 天內之店鋪初期不良（DOA）售後跟進（僅限非人為損壞之即時出廠功能故障）。逾期 7 天後，本站恕不提供後續保養與維修服務。
-數碼下載及虛擬商品（點數卡/遊戲序號/DLC）：數碼虛擬商品發出後，由於其產品之複製與即時使用特性，一律不設退款或更換。隨遊戲附送或單獨購買之數碼下載碼（DLC），其兌換權限受發行商之區域限制。閣下需自行準備相對應區域（如港服、日服、美服等）之官方帳號（PSN / Nintendo eShop / Xbox Live）進行兌換。本站不承擔因跨區、技術故障或帳號問題導致之兌換失敗，客戶需自行聯絡遊戲官方發行商跟進。

三、 實體門市自提規範選擇於深水埗門市自提之客戶，請於櫃檯取貨時當面小心核對及檢查貨件（包括版本、配件等）。貨物一經帶離門市，即視為對產品質量完全滿意，恕不再接受任何售後處理。

四、 最終裁決權BuyGame2.com 保留隨時修訂及解釋本政策條款之權利。在所有退換貨申報案例中，本公司保留是否接受退換申請之最終裁決權。